お得意先様アンケートご協力の御礼
♡ お得意先様アンケートご協力の御礼 ♡
先般は、お忙しい中 弊社のアンケート『顧客満足度調査』にご協力頂きまして、
誠に有難うございます。
お陰さまで貴重なご意見を多数頂戴することが出来ました。
今年は35社よりご回答頂き、嬉しいお声をたくさん頂きました。
不満を感じる所のご回答に関しましても、弊社に期待して頂いているご回答が殆どでした。
これらのご意見を参考に、
よりきめ細かでお客様のご期待に添えるご対応を確立して参りたいと存じます。
今回、ｱﾝｹｰﾄにご参加されていないお客様、
また、これから弊社への依頼をご検討されているお客様も同様、
満足して頂けるよう、当社一丸となって努力して参りますので、
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
＜顧客満足度調査票＞
＜質問事項＞
納期対応
価格
製品の品質(ISO9001認証取得)
見積回答スピード
フィードバック
担当者の提案力
情報セキュリティー対策(ファイルの暗号化)
表面処理等も含め一貫した生産
難材・難加工に対応
その他
検査体制
梱包・納品状態
製品の精度
製品の仕上がり(外観、キズ、汚れ等）
クレーム対応
担当者の製品知識
機械設備(ハード・ソフト)
職人技の手加工
電話の対応
＜回答結果＞
＜良いと思うところ＞
① 納期回答： 34
② 電話の応対： 22
③ 見積回答スピード： 21
④ 製品の精度： 18
⑤ 梱包・納品状態： 14
⑤ 製品の仕上がり(外観､ｷｽﾞ､汚れ等)： 14
⑥ 製品の品質(ISO9001認証取得)： 12
⑦ 職人技の手加工： 11
⑧ 担当者の製品知識： 10
⑨ 担当者の提案力： 9
⑩ フィードバック： 7
⑩ 難材・難加工に対応： 7
⑪ 検査体制： 6
⑫ 情報セキュリティ対策(ﾌｧｲﾙ暗号化)： 5
⑬ 価格： 4
⑭ 表面処理等も含め一貫した生産： 3
⑭ ｸﾚｰﾑ対応： 3
⑮ 機械設備(ﾊｰﾄﾞ･ｿﾌﾄ)： 2
＜不満を感じる所＞
① 価格： 22
② 難材・難加工に対応： 2
② 検査体制： 2
③ 見積回答スピード： 1
③ 情報セキュリティ対策(ﾌｧｲﾙの暗号化)： 1
③ 表面処理等含め一貫した生産： 1
③ 製品の仕上がり(外観,ｷｽﾞ､汚れ等)： 1
2019年度のご質問事項とご回答の結果をｱｯﾌﾟ致しました。
納期対応！品質･精度！何処にも負けません✊
